8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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离银滩很近，无早餐，前台接待服务还不错，房间卫生不是很干净，床边卫生可参考照片，枕套微脏给换的，电话没声音不能用，和总台无法联系，后面给修好了（谢谢）！！退房离开时看到打扫房间卫生的阿姨在马桶里洗拖把 ??拖地??
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除了离海滩近以外，都一样满意的
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不想再提了，差到没朋友，一开始问前台，完全不答理你，连看都不看你一眼。床单有老鼠咬过的洞，床头的板是烂的，洗澡的热水要等最少10分钟，浴头出来的水是一滴滴出来的，水量根本无没正常洗澡。去前台问了说找人来看，结果等了一小时都没人来，楼下餐厅东西难吃到爆而且还贵。超级无敌霹雳的不满意